信頼できる清掃業者を見極めるコツとは？
マンションの共用部清掃を業者に任せたいとき、「どの業者を選べばいいのか」と迷われるオーナー様、管理会社様、管理組合様も多いのではないでしょうか。
信頼できるパートナーを見つけるためには、検討段階から現場調査まで、いくつかのポイントで見極めることが大切です。
ソラダムでは、お客様に安心してお任せいただけるサービスを目指しています。
ここでは、信頼できる清掃業者を見極めるコツを3つの段階でご紹介します。
ぜひ参考にしてください。
1. 検討段階での見極めポイント
まず、清掃業者を検討する段階で確認したいことがあります。
- HPがあるか、内容が分かりやすいか
ホームページがある業者は、作業内容や姿勢を公開している証拠。たとえば、作業の流れや事例がイメージできる内容だと、顧客目線で考えていることが分かります。ソラダムでは、HPで清掃事例や汚れの落とし方などを詳しく掲載し、お客様が安心して依頼できる情報を提供しています。
- 作業写真やビフォーアフターに惹かれるか
HPに掲載された写真が魅力的だと、実際の仕上がりを想像しやすくなります。ソラダムでは、ポリッシャーや高圧洗浄を使ったビフォーアフターを載せて、綺麗になる様子をお見せしています。
ビフォーアフター
- 料金が安すぎないか
安い料金は魅力的ですが、安すぎる場合は要注意。たとえば、3階建て20戸のマンションの日常清掃が1回3,000円以下だと、業者は短時間（ひどい場合は10分程度）で終わらせ、安かろう悪かろうになるリスクがあります。ソラダムでは、適正な価格で品質を保つことを大切にしています。
- 断りやすい雰囲気か
提案や見積もりがイメージと違ったとき、気軽に断れるかが重要。「見積もりまでしたから帰れない」と強引な業者もいますが、「見積もり無料」「お断りいただいても大丈夫」と明記されていると安心です。ソラダムでは、無理な押し付けはせず、お客様の選択を尊重します。
2. 問い合わせ段階での見極めポイント
次に、実際に問い合わせたときの対応で判断しましょう。
- 返答が早く、文章が丁寧か
問い合わせへの返信が早くて丁寧だと、その後のやり取りもスムーズに進む可能性が高いです。ソラダムでは、お客様からのご質問に迅速かつ丁寧にお答えし、信頼関係を築く第一歩を大切にしています。
- 様々な連絡手段に対応しているか
電話やメールだけでなく、LINEなどのアプリで連絡できる業者は便利です。現場からリアルタイムで写真を送ったり、素早いやり取りができたりします。ソラダムでは、LINE対応も含め、お客様が使いやすい方法でコミュニケーションを取っています。
3. 現場調査・見積り段階での見極めポイント
最後に、現場調査や見積もり時の対応で最終確認を。
- 時間を厳守、約束事を守る
約束した時間に遅れたり、スケジュールを守らない業者は信頼できません。ソラダムは、時間厳守と約束の実行を徹底し、お客様の信頼に応えます。
- 車が綺麗、荷台が片付いている
車や荷台が清潔だと、仕事への意識の高さがうかがえます。ソラダムでは、清潔な車にポリッシャーや剪定道具を整理して伺い、プロとしての姿勢を示します。
- 作業着が汚らしくない
清潔感のある作業着は、入居者様への印象にも影響します。ソラダムのスタッフは、きちんとした作業着で伺い、物件全体の雰囲気を大切にします。
- 提案内容が臨機応変（ただし注意が必要）
「エントランスのドアガラスは毎月、高所ガラスは年２回」「植栽は季節ごと」など、物件に合わせた提案ができる業者は頼りになります。ただし、「何でも任せてください」と無計画な業者は品質が落ちる危険も。ソラダムは、柔軟にご提案しつつ、実現可能なプランにこだわります。
- 説明が分かりやすく、専門用語ばかりでない
「ポリッシャーで床面を、高圧洗浄で外壁をきれいにします」と簡単に説明してくれる業者は安心。ソラダムでは、専門的な内容も分かりやすくお伝えし、お客様の疑問を解消します。
- 質問に答えを持って回答してくれる
「この汚れは取れる？」「費用は？」に具体的な答えをくれる業者が良いです。ソラダムでは、「その汚れは〇〇の可能性があるので、〇〇の洗剤で落とせると思います」など、的確にお答えします。
- 無理して請けていないか
遠すぎるエリアや無理な依頼を引き受けると、品質が落ちるリスクが。ソラダムは埼玉エリアに絞ることで、迅速かつ丁寧な対応を維持しています。エリアを限定するのは、お客様に最高のサービスをお届けするためです。
信頼できる清掃業者で、共用部を快適に
検討段階での情報確認、問い合わせ時の対応、現場調査での姿勢。
これらをチェックすれば、良い清掃業者が見えてきます。
入居者様に喜ばれる共用部を保ちつつ、オーナー様・管理者の皆様の負担を軽減できるパートナーが理想です。
ソラダムは、これらのポイントを大切にし、信頼される清掃業者を目指しています。
ご興味がございましたら、無料見積もりからお気軽にご相談ください。
快適な共用部を一緒に作りましょう。
