よくあるご質問

ソラダムでは、建物の美観維持、衛生管理、資産価値の維持を目的とした各種清掃サービスを提供しております。

【日常清掃】では、エントランス、廊下、階段、エレベーター内外、ゴミ置き場、建物周り、ガラス、ポスト、手すり、照明器具の拭き掃除、蜘蛛の巣除去など、日々の美観を保つための細やかな清掃を行います。状況に応じてホースを使用した水洗いなども行います。詳しくは日常清掃ページをご覧ください。

【定期清掃】では、日常清掃では落としきれない頑固な汚れを除去します。床面の洗浄（ポリッシャー洗浄、高圧洗浄）、ワックス塗布、カーペットクリーニング、窓ガラス清掃、照明器具の分解清掃、エアコンフィルター清掃など、専門的な技術と機材を用いて実施します。詳しくは定期清掃ページをご覧ください。

お客様のご要望や建物の状況に合わせて、最適な作業内容をご提案いたします。

最適な清掃頻度は、建物の規模、戸数、利用状況、立地環境、ご予算などによって異なります。

【日常清掃】は、美観と衛生を保つため、基本的に月1回～4回程度の実施をおすすめしておりますが、それ以外の頻度につきましても対応可能です。

【定期清掃】は、日常清掃の補完として、建材の保護や美観回復のために年に2～4回程度実施されるのが一般的ですが、汚れやすい場所や利用頻度が高い建物では回数を増やすことも推奨されます。

弊社では、お客様の建物の状況を診断し、最適な清掃頻度とプランをご提案させていただきます。無料の清掃シミュレーターでも推奨頻度の目安をご確認いただけます。

作業時間は清掃範囲や内容により異なりますが、お見積もり時に目安をお伝えいたします。お客様やテナント様のご都合に合わせて、土日祝日の作業も柔軟に対応いたします。店舗・オフィス等の場合は営業時間外の作業もご相談ください。

ただし、マンション・アパートなどの集合住宅の場合は、入居者様への騒音（特に定期清掃の機材音など）への配慮から、作業時間帯を日中に制限させていただく場合がございます。※早朝・深夜の作業は原則として対象外となります。

はい、清掃作業、特に定期清掃での高圧洗浄機やポリッシャー等の機材使用時には、共用部の水道と電気を使用させていただきます。ご協力をお願いいたします。使用量については大きなご負担にならないよう配慮いたしますが、ご不明な点は事前にお問い合わせください。

はい、可能です。「共用廊下の床洗浄（定期清掃）だけ」「エントランスのガラス清掃だけ」「ゴミ置き場の定期的な洗浄だけ」「敷地内の除草だけ」といったご依頼も承ります。ただし、全体的な清掃プランに組み込む場合に比べ、費用が割高になる可能性がございます。まずはお気軽にご相談ください。

はい、もちろん可能です。例えば、年に一度の共用部大掃除、台風後の片付け、内覧シーズン前の特別清掃など、スポットでのご依頼も喜んで承ります（※現在、空室クリーニングは対象外とさせていただいております）。ソラダムの丁寧な仕事をぜひ一度お試しください。

はい、お見積もり、および現地調査は無料で行っております。建物の状況を拝見し、お客様のご要望を詳しくお伺いした上で、最適なプランと詳細なお見積もりを提出いたします。お見積もり内容にご納得いただけない場合でも、費用は一切かかりませんのでご安心ください。

申し訳ございませんが、概算料金をお伝えすることは可能ですが、正式なお見積もりはお電話やメールのみでは原則としてお受けしておりません。建物の構造、広さ、床材の種類、汚れ具合、周辺環境などを実際に確認させていただくことで、より正確で適切な料金を算出できるためです。

まずは無料の清掃シミュレーターで概算料金をご確認いただき、その後、現地調査をご依頼いただくことをお勧めします。

料金は主に以下の要素を基に算出します。

• 建物の規模（階数、戸数、面積など）
• 清掃頻度（月〇回、年〇回など）
• 作業内容（日常清掃の範囲、定期清掃の種類、使用する機材・洗剤など）
• 共用設備の有無（駐車場、エレベーター、ゴミ置き場など）
• 定期清掃の場合は、床材の種類（例: ワックス塗布の要否など）

お見積もり時に提示した金額が基本となり、通常の汚れ具合によって後から追加料金が発生することは原則ありません。ただし、お見積もり時に想定していなかった著しい汚損や破損、または追加作業のご要望があった場合は、ご相談の上、別途お見積もりさせていただくことがございます。

基本的には、月末締め翌月末払いの銀行振込をお願いしております。お支払いサイクルなど、ご希望がございましたらご相談ください。クレジットカード払いには対応しておりません。

基本的に、対応エリア内であれば出張費はいただいておりません。作業車両の駐車スペースがない場合は、近隣のコインパーキングを利用させていただき、その実費をご請求させていただく場合がございます。詳細はお見積もり時にご説明いたします。

対応エリアについてはこちらをご確認ください。

埼玉県全域（さいたま市、川口市、川越市、越谷市、春日部市など）を中心に、東京都の一部エリアにも対応しております。

地域密着で迅速な対応を心がけております。記載のないエリアでも対応可能な場合がございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

詳しくは対応エリアページをご覧ください。

基本的には1年間の契約をお願いしておりますが、お客様のご都合に合わせた契約期間の設定も可能です。解約をご希望の場合は、契約書に基づき所定の期間前までにご連絡をお願いいたします。詳細についてはご契約時にご説明いたします。

はい、可能です。現在の管理会社様との契約内容をご確認いただき、解約手続きを進めていただく必要がございます。管理会社変更に伴う引き継ぎなども、可能な範囲でサポートさせていただきますので、ご相談ください。

ソラダムでは「品質」こそが最も重要であると考え、以下の取り組みを通じて高いサービスレベルを追求しています。

• 経験豊富なスタッフ： 技術と知識を持つスタッフが中心となり、丁寧な作業を実践します。
• 独自マニュアル： 清掃箇所ごとに詳細な手順を定めたマニュアルに基づき、均一で高品質なサービスを提供します。
• 最新機材の導入： 常に新しい清掃道具や洗剤の情報を収集・実験し、より効率的で高品質な清掃を目指しています。
• 臨機応変な仕様書： 画一的な仕様書ではなく、各物件の構造、材質、周辺環境に合わせてオーダーメイドで厳密に作成します。状況の変化に応じて、適宜見直しも行います。
• お客様との連携： 定期的な作業報告（写真付きも可能）やヒアリングを通じて、ご満足いただけるよう努めます。

どのスタッフも清掃経験が豊富のため、現場の状況（雑草が生茂ったり、枯れ葉が堆積しているなど）に応じて臨機応変に対応できます。また、身だしなみや挨拶もきちんとしており、現場での入居者様からのご質問にも丁寧に対応しますので、安心してお任せください。

マンション・アパートの共用部清掃であれば、オーナー様や管理ご担当者様のお立ち会いは基本的に不要です。緊急時のご連絡や、定期的な作業報告書の提出（ご要望に応じて写真付きも可）により、状況をご確認いただけます。

鍵のお預かりも可能です。弊社規定に基づき、鍵の管理責任者を定め、厳重に保管・管理いたします。個人情報保護や守秘義務についても社内教育を徹底しております。

はい、ソラダムでは日常清掃・定期清掃に加え、以下のサービスも提供しております。

• 建物管理サポート： 建物・設備の巡回点検、報告書作成、掲示物の作成・管理（ゴミ出しルールや各種注意喚起など、作成・掲示・ポスト投函）、緊急時対応サポートなど。
• 植栽管理・剪定： マンション・アパートの植栽は美観だけでなく、防犯や衛生面にも重要です。専門知識を持つスタッフが、剪定、刈込、除草、消毒などを丁寧に行い、美しく健全な状態を保ちます。詳しくは植栽管理・剪定ページをご覧ください。

清掃とこれらのサービスを一括でお任せいただくことで、連携がスムーズになり、オーナー様や管理組合様の負担軽減、さらにはコスト削減にも繋がる場合がございます。

はい、ソラダムでは持続可能な社会への貢献も重要な課題と考えております。人体や環境への負荷が少ないとされる植物由来の洗剤や、環境認証を受けたエコ洗剤を可能な範囲で積極的に採用しています。また、作業中の節水や、発生したゴミの適正な分別・削減にも努めております。